Интеграция ИТ в современном ЖКХ

Отрасль ЖКХ переживает непростые времена

Изношенность сетей, недобросовестные подрядчики, большой процент неплательщиков, и, как следствие — долги перед ресурсоснабжающими компаниями. Поэтому опыт компаний, которым удалось достичь эффективного результата своей деятельности, наиболее ценен для коллег. Одним залогов доверия граждан является открытость отрасли, которую обеспечивает интеграция ИТ в современном ЖКХ.

Растет доля плательщиков, предпочитающих дистанционные каналы, в том числе с использованием банковских площадок, кто-то платит уже по карте. Любой безналичный платеж, в том числе с использованием банковской карты становится все более тривиальным способом платежа, уже не пугает пользователя, и пользователь готов коммуницировать с нами в электронном канале, будь то Интернет или мобильный телефон. Цифровые технологии уверенно внедряются и в отношения плательщиков и управляющих компаний. В числе плюсов — прозрачность и защищенность платежей. В этом обращении электронных средств, денег и потоков нет никаких, честно говоря, скрытых подвохов и комиссий. Нужно просто доверять технологиям. Это работает.

Только за прошлый год число пользователей различных платежных систем увеличилось в 2,5 раза. В последнее время растет, и количество желающих оплатить услуги ЖКХ, пользуясь мобильной связью. Поэтому управляющие компании идут навстречу населению и все чаще предлагают жителям именно этот вид оплаты. Главная головная боль УК — неплательщики. Исследования показывают: порядка 15-ти процентов граждан после рассылки смс-уведомлений о задолженности оплачивают ее в тот же день.

Человек, единожды осуществив оплату со своего мобильного телефона, становится зарегистрированным клиентом и сможет получать ежемесячные счета, где будут заполнены уже абсолютно все данные. Человеку никогда не придется доставать свою пластиковую карту, заново вводить ее номер, вспоминать судорожно свой номер телефона. Все данные будут предзаполнены за него, и все, что нужно будет плательщику — это просто нажать кнопку ”Оплатить”.

Вывод

Подводя итоги сказанного, стоит отметить главное. Каждая управляющая компания или ТСЖ должна идти в ногу с информационными технологиями, обеспечивая возможность оплаты ЖКУ банковскими картами и передачу данных приборов учета через личный кабинет на сайте компании.